Reservas y Pagos
Se requiere un depósito no reembolsable correspondiente al 50% del total para separar la fecha del evento. El balance restante deberá ser saldado antes de la entrega o montaje. No se garantizará disponibilidad sin depósito confirmado.
Periodo de Alquiler y Devolución
El alquiler es válido por un día, salvo acuerdo distinto entre ambas partes. Retrasos en la devolución o recogido pueden conllevar cargo
adicional de $50.
Reservas realizadas a través de la página web:
Las solicitudes de reserva realizadas a través de nuestra página web no garantizan automáticamente la fecha del evento. Al recibirse una solicitud, el sistema mantiene la fecha retenida mientras verificamos la disponibilidad.
Una vez confirmada la disponibilidad por nuestra parte, el cliente tendrá un plazo de 3 días calendario desde la fecha de la solicitud para responder y confirmar si desea continuar con el servicio.
Si transcurrido dicho periodo no hemos recibido confirmación o respuesta, nosotros cancelaríamos la solicitud en el sistema permitiendo que quede disponible para otros clientes.
Esta política aplica tanto a nuevas solicitudes como a solicitudes previamente realizadas que continúen
pendientes de confirmación al momento de su implementación (9/17/2026). Esto nos permite evitar que una fecha sin confirmación permanezca retenida en el sistema por tanto tiempo.
En caso de que el cliente desee retomar la reserva posteriormente, deberá realizar una nueva solicitud, sujeta a la disponibilidad existente en ese momento.
Montaje y recogido
Todos nuestros servicios incluyen montaje y recogido el mismo día del evento. El área deberá estar lista y accesible al momento de la instalación.
Montajes en exterior/playas
Los montajes realizados en exteriores y playas requieren mayor tiempo, preparación y cuidado para garantizar la estabilidad y seguridad de nuestras piezas debido a factores como el viento, las condiciones del terreno y otros elementos climáticos. Al llegar al lugar del evento, nuestro equipo evaluará el área de instalación. Si la superficie no es adecuada o no ofrece las condiciones necesarias para realizar un montaje seguro, el cliente deberá proporcionar un área alternativa estable, ya que muchas de nuestras piezas son de gran tamaño y peso.
En el caso de montajes en playas, podrían requerirse permisos municipales u otras autorizaciones, según las regulaciones aplicables. Recomendamos realizar la reserva con la debida anticipación para gestionar cualquier permiso dentro del tiempo requerido.
White Petal Rental tomará todas las medidas razonables para asegurar las piezas utilizando pesos, anclajes o estructuras fijas cuando las condiciones del lugar lo permitan. Sin embargo, debido a que el clima, el viento y otros factores ambientales son impredecibles y están fuera de nuestro control White Petal Rental no será responsable por movimientos, caídas, desmontajes o daños ocasionados por condiciones climáticas adversas siempre y cuando el montaje haya sido realizado de forma segura y conforme a nuestras prácticas de instalación.
Por razones de seguridad, White Petal Rental se reserva el derecho de modificar la ubicación del montaje o cancelar la instalación si las condiciones del clima, el viento o del terreno representan un riesgo para la seguridad de las personas, de nuestro personal o de los equipos.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 7 días de anticipación. El depósito no es reembolsable; sin embargo, podrá ser transferido a una nueva fecha sujeta a disponibilidad. Cancelaciones con menos de 7 días no serán transferibles.
Daños o pérdida
El cliente será responsable por cualquier daño, pérdida, robo o deterioro de los artículos durante el periodo de alquiler. En caso de alguno, el cliente acepta cubrir los gastos correspondientes de reparación o reemplazo.
Condiciones de uso
Los artículos deberán utilizarse únicamente con fines decorativos.
No se permite alterar, pintar, desmontar o modificar ninguna pieza perteneciente a White Petal Rental.
Uso de fotografías y redes sociales
El cliente autoriza a White Petal Rental a utilizar fotografías y videos del montaje con fines promocionales, publicitarios y de redes sociales. No se compartirá información personal del cliente sin autorización. Si no quiere que se compartan sus fotos se realizará una exclusión por escrito.
Retrasos
White Petal Rental no se hace responsable por retraso en el montaje debido a situaciones fuera de su control incluyendo, pero sin limitarse a: ubicaciones mal brindadas por el cliente, accidentes o área no lista a la hora de realizar montaje.
Entrega para Artículos Complementarios
Los artículos complementarios decorativos tales como: letreros LED, guirnaldas perladas, arreglos florales y columnas solo estarán disponibles para entrega y devolución en los pueblos de Hatillo, Lares y San Sebastián.Aplica únicamente a artículos rentados de forma individual y no como parte de un montaje completo realizado por White Petal Rental
Relevo de responsabilidad
El cliente reconoce que los artículos alquilados por White Petal Rental son piezas decorativas utilizadas bajo su propia responsabilidad durante el periodo de alquiler. White Petal Rental no será responsable por accidentes, lesiones o daños a propiedad ocasionados por la manipulación, movimiento o uso indebido durante el evento. El cliente acepta proveer un área adecuada y segura para el montaje, especialmente en instalaciones exteriores sujetas a viento, clima o superficies irregulares. Así como White Petal Rental garantiza a sus clientes el buen estado de las piezas y un montaje seguro. El cliente releva y exime a White Petal Rental de reclamaciones relacionadas a incidentes ocurridos durante el periodo de alquiler fuera de su control.
Vigencia del contrato
Una vez enviado el contrato correspondiente al servicio solicitado, el cliente tendrá un plazo de 7 días laborables para realizar el depósito requerido y confirmar la reserva.
Si transcurrido dicho periodo no se ha recibido el depósito, el contrato quedará sin efecto y la fecha continuará sujeta a disponibilidad.
Si el cliente desea retomar el servicio luego de vencido el plazo, será necesario emitir un nuevo contrato, sujeto a la disponibilidad de la fecha y a las condiciones vigentes al momento de la nueva solicitud.
Aceptación de términos y condiciones
Al firmar este documento y/o enviar su depósito, ambas partes aceptan los términos y condiciones establecidos anteriormente.